Οι υπηρεσίες ανανεώνονται ανά κύκλο χρέωσης (μηνιαία, τριμηνιαία, εξαμηνιαία, ετήσια κ.λπ.). Το σύστημα σε ειδοποιεί έγκαιρα, ώστε η υπηρεσία σου να μη σταματήσει ποτέ. Εδώ θα δεις πώς γίνεται η ανανέωση, πότε έρχονται οι υπενθυμίσεις και τι συμβαίνει αν η πληρωμή καθυστερήσει.

Η αυτόματη ανανέωση

1. 5 ημέρες πριν από την «Επόμενη πληρωμή» της υπηρεσίας εκδίδεται αυτόματα προτιμολόγιο ανανέωσης και σου στέλνεται με email. Ημ. λήξης του προτιμολογίου είναι η ημερομηνία ανανέωσης της υπηρεσίας.
2. Αν έχεις υπόλοιπο (credits), χρησιμοποιείται αυτόματα.
3. Πριν τη λήξη λαμβάνεις υπενθύμιση πληρωμής, αν το προτιμολόγιο δεν έχει ακόμα πληρωθεί.
4. Με την πληρωμή, η «Επόμενη πληρωμή» μετακινείται κατά έναν κύκλο: για παράδειγμα, μια μηνιαία υπηρεσία με λήξη 15/3 ανανεώνεται έως 15/4. Η νέα περίοδος μετρά πάντα από την προηγούμενη ημερομηνία λήξης, όχι από την ημέρα που πλήρωσες.

Υπηρεσίες με την ίδια ημερομηνία ανανέωσης συγκεντρώνονται σε ένα προτιμολόγιο.

Ανανέωση πριν την ώρα της

Αν θέλεις να ανανεώσεις νωρίτερα, π.χ. για να μην ασχοληθείς στις διακοπές:

1. Άνοιξε την υπηρεσία από Υπηρεσίες → Οι υπηρεσίες μου → Διαχείριση.
2. Πάτα Ανανέωση υπηρεσίας. Το παράθυρο δείχνει προϊόν, κύκλο, επόμενη πληρωμή και ποσό.
3. Πάτα Ανανέωση. Δημιουργείται προτιμολόγιο ανανέωσης· αν υπάρχει ήδη απλήρωτο, μεταφέρεσαι σε εκείνο.
4. Πλήρωσέ το. Η περίοδος προστίθεται μετά την τρέχουσα, οπότε δεν χάνεις καμία ημέρα.

Για τα domains η ανανέωση γίνεται από τη σελίδα του domain: δες Λήξη και ανανέωση domain.

Αν δεν πληρωθεί εγκαίρως

1. Μετά την ημερομηνία λήξης το προτιμολόγιο παραμένει «Απλήρωτο» και λαμβάνεις ειδοποίηση καθυστέρησης. Δεν υπάρχει χρέωση καθυστέρησης.
2. 5 ημέρες μετά τη λήξη, αν το προτιμολόγιο παραμένει απλήρωτο, η υπηρεσία μπαίνει αυτόματα σε αναστολή: σταματά να λειτουργεί (ο σταθμός βγαίνει εκτός αέρα, το site εμφανίζει σελίδα αναστολής, το email δεν λειτουργεί) και δεν μπορείς να μπεις στο πάνελ της. Τα δεδομένα σου διατηρούνται.
3. 1 μήνα μετά τη λήξη, αν δεν έχει πληρωθεί, η υπηρεσία διαγράφεται. Τότε τα δεδομένα της (αρχεία, μουσική, βάσεις δεδομένων, email) σβήνονται οριστικά και δεν επανέρχονται.

Παράδειγμα για υπηρεσία με «Επόμενη πληρωμή» 15 Μαρτίου:

Επαναφορά από αναστολή

Πλήρωσε το ανεξόφλητο προτιμολόγιο. Όταν η αναστολή έγινε λόγω καθυστέρησης, η υπηρεσία επανέρχεται αυτόματα αμέσως μόλις καταχωρηθεί η πληρωμή. Για άμεση επαναφορά πλήρωσε με κάρτα, IRIS ή PayPal. Ο κωδικός RF και η κατάθεση στην ίδια τράπεζα καταχωρούνται μέσα στην ίδια ημέρα· το έμβασμα από άλλη τράπεζα σε 1-2 εργάσιμες.

Μετά την επαναφορά, έλεγξε ότι η υπηρεσία δουλεύει. Για ραδιόφωνο: Dashboard → ο σταθμός πρέπει να είναι Active· αν όχι, πάτα Εκκίνηση.

Αν η αναστολή έγινε για άλλο λόγο (π.χ. παραβίαση όρων χρήσης), η επαναφορά γίνεται μόνο από εμάς. Θα έχεις λάβει email με την αιτία· άνοιξε αίτημα.

Δεν θέλω να ανανεώσω

Ζήτησε ακύρωση πριν εκδοθεί το προτιμολόγιο ανανέωσης, ή τουλάχιστον πριν τη λήξη. Έτσι δεν θα λαμβάνεις υπενθυμίσεις και δεν θα μπει η υπηρεσία σε αναστολή. Δες Πώς ζητάω ακύρωση υπηρεσίας.

Χρειάζεσαι λίγο χρόνο;

Αν δυσκολεύεσαι με μια πληρωμή, στείλε μας αίτημα στο λογιστήριο πριν τη λήξη. Είναι πολύ πιο εύκολο να βρούμε λύση πριν μπει η υπηρεσία σε αναστολή.

Συχνές ερωτήσεις