Κάθε υπηρεσία που έχεις στη Magic Streams (ραδιόφωνο, TV, hosting, VPS, email, players κ.ά.) έχει δική της σελίδα στην Περιοχή Πελατών. Από εκεί βλέπεις την κατάστασή της, μπαίνεις στο πάνελ της, προσθέτεις δυνατότητες, την ανανεώνεις ή την αναβαθμίζεις.

Η λίστα των υπηρεσιών

Πήγαινε Υπηρεσίες → Οι υπηρεσίες μου. Με τα φίλτρα πάνω βλέπεις όλες ή μόνο τις ενεργές, σε εκκρεμότητα, σε αναστολή κ.λπ. Κάθε γραμμή δείχνει κύκλο χρέωσης, ποσό, επόμενη πληρωμή και κατάσταση. Πάτα Διαχείριση για τη σελίδα της υπηρεσίας.

Τι σημαίνει κάθε κατάσταση

Η σελίδα της υπηρεσίας

Αριστερή στήλη

• Πληροφορίες υπηρεσίας: όνομα χρήστη (ή όνομα σταθμού, domain κ.λπ.), Κύκλος χρέωσης, Ποσό χρέωσης (χωρίς ΦΠΑ), Ημ. εγγραφής, Επόμενη πληρωμή, Μέθοδος Πληρωμής, και διευθύνσεις IP όπου υπάρχουν.
• Στατιστικά χρήσης: για τις περισσότερες υπηρεσίες, η χρήση της τη στιγμή αυτή (π.χ. χώρος, ακροατές, bandwidth), με κουμπί Ανανέωση. Για το Multicast Radio εμφανίζονται και τα στοιχεία σύνδεσης encoder και ένας player.
• Στοιχεία σύνδεσης: όνομα χρήστη και κωδικός της υπηρεσίας. Ο κωδικός εμφανίζεται με το εικονίδιο του ματιού. Αν τον έχεις αλλάξει μέσα από το πάνελ της υπηρεσίας, εδώ μπορεί να φαίνεται ο παλιός.
• Ρυθμίσεις & Λεπτομέρειες: πρόσθετες δυνατότητες που ενεργοποιούνται ή απενεργοποιούνται (π.χ. Backup, Stream Targets, Custom Domain, Aircheck), με την τιμή τους.
• Πρόσθετα και Διαθέσιμα Πρόσθετα: πρόσθετα που έχεις και πρόσθετα που μπορείς να παραγγείλεις.
• Πρόσφατα προτιμολόγια της υπηρεσίας, με κουμπί Πληρωμή για όσα δεν έχουν εξοφληθεί.

Δεξιά στήλη: ενέργειες

• Σύνδεση στο Panel: ανοίγει το πάνελ της υπηρεσίας σε νέα καρτέλα, ήδη συνδεδεμένο, χωρίς κωδικό. Υπάρχει στις υπηρεσίες με δικό τους πάνελ (Multicast Radio, Multicast Video, AzuraCast, Centova Cast, Sonic Panel, Everest Cast, MediaCP κ.ά.).
• Αλλαγή κύκλου και Αναβάθμιση: δες Αλλαγή κύκλου χρέωσης και αναβάθμιση.
• Ανανέωση υπηρεσίας: δημιουργεί προτιμολόγιο ανανέωσης πριν από την ώρα του.
• Αίτημα υποστήριξης: ανοίγει αίτημα με την υπηρεσία ήδη επιλεγμένη.
• Νέα παραγγελία στην ίδια κατηγορία προϊόντων.
• Αίτημα Ακύρωσης: δες Πώς ζητάω ακύρωση υπηρεσίας.

Η εκκίνηση, η διακοπή και η επανεκκίνηση μιας υπηρεσίας (π.χ. του σταθμού) γίνονται από το πάνελ της υπηρεσίας, όχι από την Περιοχή Πελατών.

Ενεργοποίηση πρόσθετης δυνατότητας

1. Στην κάρτα Ρυθμίσεις & Λεπτομέρειες πάτα Ενεργοποίηση δίπλα στη δυνατότητα.
2. Το παράθυρο δείχνει την επιλογή και το ποσό χρέωσης, και σε ενημερώνει ότι θα δημιουργηθεί προτιμολόγιο. Πάτα Επιβεβαίωση.
3. Μεταφέρεσαι στο προτιμολόγιο. Χρεώνονται μόνο οι ημέρες που απομένουν μέχρι την επόμενη ανανέωση.
4. Με την πληρωμή, η δυνατότητα ενεργοποιείται αυτόματα στο πάνελ. Μέχρι τότε η κάρτα δείχνει «Εκκρεμεί ενεργοποίηση — αναμονή πληρωμής».

Η Απενεργοποίηση ισχύει αμέσως. Η τιμή μειώνεται από την επόμενη ανανέωση· δεν γίνεται επιστροφή για την τρέχουσα περίοδο. Αν δίπλα σε μια δυνατότητα γράφει «Μη διαθέσιμο», η αλλαγή γίνεται μόνο από εμάς: στείλε αίτημα.

Παραγγελία πρόσθετου

Στην κάρτα Διαθέσιμα Πρόσθετα πάτα Παραγγελία και μετά Δημιουργία τιμολογίου. Το πρόσθετο ενεργοποιείται αυτόματα με την πληρωμή.

Όταν η υπηρεσία είναι σε αναστολή

• Αντί για στατιστικά, εμφανίζεται «Η υπηρεσία είναι ανεσταλμένη».
• Δεν εμφανίζονται τα στοιχεία σύνδεσης, το κουμπί Σύνδεση στο Panel και η αναβάθμιση.
• Μένουν διαθέσιμα η Ανανέωση υπηρεσίας, η πληρωμή των προτιμολογίων και το αίτημα υποστήριξης.

Πλήρωσε το ανεξόφλητο προτιμολόγιο από τα Πρόσφατα προτιμολόγια. Όταν η αναστολή έγινε λόγω καθυστέρησης πληρωμής, η υπηρεσία επανέρχεται αυτόματα μόλις εξοφληθεί.

Συχνά προβλήματα