Αν θέλεις να βοηθά στη διαχείριση και κάποιος άλλος, π.χ. ο λογιστής σου, ένας συνεργάτης ή ο τεχνικός σου, μην του δώσεις τον δικό σου κωδικό. Η Περιοχή Πελατών έχει δύο εργαλεία:

Χρήστες

Η σελίδα Λογαριασμός → Χρήστες εμφανίζεται μόνο στον κάτοχο του λογαριασμού.

Πρόσκληση νέου χρήστη

1. Στην κάρτα Πρόσκληση νέου χρήστη γράψε το Email του.
2. Στα Δικαιώματα πρόσβασης τσέκαρε μόνο ό,τι χρειάζεται (δες τον πίνακα από κάτω).
3. Πάτα Αποστολή πρόσκλησης.

• Αν το άτομο δεν έχει λογαριασμό σε εμάς, λαμβάνει email πρόσκλησης. Ανοίγει τον σύνδεσμο, γράφει όνομα και κωδικό και πατά Αποδοχή & Δημιουργία λογαριασμού. Μέχρι τότε η πρόσκληση φαίνεται στις Εκκρεμείς προσκλήσεις, απ' όπου μπορείς να την ακυρώσεις.
• Αν το άτομο έχει ήδη λογαριασμό σε εμάς με αυτό το email, προστίθεται αμέσως και λαμβάνει email ενημέρωσης.

Ο χρήστης συνδέεται με το δικό του email και τον δικό του κωδικό, και ρυθμίζει τη δική του επαλήθευση δύο παραγόντων.

Τα δικαιώματα

Ο Πίνακας ελέγχου, η σελίδα Ασφάλεια (για τον δικό του κωδικό), η Βάση γνώσεων και οι Ανακοινώσεις είναι πάντα διαθέσιμα. Τους Χρήστες και το κλείσιμο λογαριασμού τα βλέπει μόνο ο κάτοχος. Αν ένας χρήστης ανοίξει σελίδα για την οποία δεν έχει δικαίωμα, επιστρέφει στον Πίνακα ελέγχου.

Παραδείγματα: για λογιστή, «Προτιμολόγια & πληρωμές» και «Ιστορικό email». Για τεχνικό, «Προβολή υπηρεσιών», «Διαχείριση υπηρεσιών», «Σύνδεση σε υπηρεσίες» και «Αιτήματα υποστήριξης».

Αλλαγή δικαιωμάτων ή αφαίρεση

• Πάτα το μολυβάκι (Επεξεργασία δικαιωμάτων), άλλαξε τα κουτάκια και αποθήκευσε. Οι αλλαγές ισχύουν από την επόμενη σύνδεση του χρήστη.
• Πάτα τον κάδο (Αφαίρεση) για να του κόψεις την πρόσβαση. Ο χρήστης δεν διαγράφεται από το σύστημα· απλώς δεν βλέπει πια τον λογαριασμό σου.

Αν φύγει ένας συνεργάτης, αφαίρεσέ τον αμέσως. Αν ήξερε κωδικούς υπηρεσιών (FTP, πάνελ), άλλαξέ τους κι αυτούς.

Εναλλαγή ανάμεσα σε λογαριασμούς

Με ένα email μπορείς να έχεις πρόσβαση σε περισσότερους λογαριασμούς, π.χ. τον δικό σου και αυτόν ενός πελάτη σου που σε προσκάλεσε. Τότε στο μενού του ονόματός σου (πάνω δεξιά) εμφανίζεται η λίστα Λογαριασμοί:

• Πάτα ένα όνομα για να περάσεις σε εκείνον τον λογαριασμό. Ο τρέχων έχει πράσινο τσεκ.
• Ή πάτα Αλλαγή Λογαριασμού για τη σελίδα με όλους τους λογαριασμούς.

Μετά την εναλλαγή βλέπεις τον Πίνακα ελέγχου του άλλου λογαριασμού, με τα δικαιώματα που σου έχουν δοθεί εκεί.

Επαφές

Οι επαφές λαμβάνουν αντίγραφο των email του λογαριασμού, χωρίς να μπορούν να συνδεθούν.

1. Πήγαινε Λογαριασμός → Επαφές → Νέα επαφή.
2. Συμπλήρωσε Όνομα, Επώνυμο και Email (υποχρεωτικά), και αν θέλεις τα υπόλοιπα στοιχεία.
3. Στις Προτιμήσεις email διάλεξε ποια email θα λαμβάνει: Γενικά, Υπηρεσίες, Domains, Προτιμολόγια, Υποστήριξη. Για νέα επαφή είναι όλα ενεργά.
4. Πάτα Αποθήκευση. Θα δεις «Η επαφή αποθηκεύτηκε».

Η επαφή λαμβάνει ακριβές αντίγραφο κάθε email των κατηγοριών που ενεργοποίησες. Αν όμως εσύ έχεις απενεργοποιήσει μια κατηγορία στις δικές σου Προτιμήσεις E-mail, δεν τη λαμβάνει κανείς.

Παράδειγμα: για να πηγαίνουν τα προτιμολόγια στο λογιστήριο, φτιάξε επαφή με το email του λογιστηρίου και άφησε ενεργά μόνο τα «Προτιμολόγια».

Συχνά προβλήματα